翡翠闲置交易该如何构建信任基石?置翠说

2022-11-25 16:24 置翠

生活中,人有两种主义。一种是怀疑主义,一种是盲信主义。前者怀疑一切,哪怕是明摆着于己有利无害的事,也会再三犹豫观望,而后者则盲信一切,相信人性,更相信权威,对于生意人来说,后者当然是最受欢迎的,爽快,省心,但也要常常面对前者,那么,作为平台,该如何才能取信于客户呢?

针对这个问题,置翠主要做了两方面的努力。

一方面,防患于未然,想客户所想,将其所担忧的都做在前头。

作为卖家,最担心的无疑就是货品的安全,毕竟东西一旦离开自己手上,谁也不能保证会发生什么,尤其是对于初次打交道的新平台,不够信任甚至担心财货两空也是情理之中。

所以为了打消客户的顾虑,置翠不仅事先和卖家签订了具有法律效应的合同协议,还保证自快递送达起即予全天候监控,并贯穿于开箱、登记、入库等各个流程环节,这样即使出现了意外,也可以追溯,确保责任的归属与分明。

另一方面,凡客户的合理要求,都予以满足。

在交易过程中,随时都可能出现反悔的情况。而在置翠设置的规则中,给了客户很大的反悔余地,比如客户在平台寄售的翡翠,随时可以召回。

基于这一点,就发生过有客户刚刚把货寄到,就要求把货召回的情况,而这是完全符合平台规定的,所以置翠当即就把客户的货品寄回了。后来,客户又将货品寄了过来,这样的举动看似难以理解,但或许正是客户对于置翠的一个考验,而置翠的果断无疑赢得了客户的信任。

信任,是人与人之间交往的桥梁,更是做生意的基石,只有与客户之间建立起良好的信任基础,那么业务开展起来自然会事半功倍,而只有用坦诚、真诚、耐心、负责,才能打动客户,让客户交付信任,从而实现双赢。


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