翡翠闲置交易该如何构建信任基石？置翠说

生活中，人有两种主义。一种是怀疑主义，一种是盲信主义。前者怀疑一切，哪怕是明摆着于己有利无害的事，也会再三犹豫观望，而后者则盲信一切，相信人性，更相信权威，对于生意人来说，后者当然是最受欢迎的，爽快，省心，但也要常常面对前者，那么，作为平台，该如何才能取信于客户呢？

针对这个问题，置翠主要做了两方面的努力。

一方面，防患于未然，想客户所想，将其所担忧的都做在前头。

作为卖家，最担心的无疑就是货品的安全，毕竟东西一旦离开自己手上，谁也不能保证会发生什么，尤其是对于初次打交道的新平台，不够信任甚至担心财货两空也是情理之中。

所以为了打消客户的顾虑，置翠不仅事先和卖家签订了具有法律效应的合同协议，还保证自快递送达起即予全天候监控，并贯穿于开箱、登记、入库等各个流程环节，这样即使出现了意外，也可以追溯，确保责任的归属与分明。

另一方面，凡客户的合理要求，都予以满足。

在交易过程中，随时都可能出现反悔的情况。而在置翠设置的规则中，给了客户很大的反悔余地，比如客户在平台寄售的翡翠，随时可以召回。

基于这一点，就发生过有客户刚刚把货寄到，就要求把货召回的情况，而这是完全符合平台规定的，所以置翠当即就把客户的货品寄回了。后来，客户又将货品寄了过来，这样的举动看似难以理解，但或许正是客户对于置翠的一个考验，而置翠的果断无疑赢得了客户的信任。

信任，是人与人之间交往的桥梁，更是做生意的基石，只有与客户之间建立起良好的信任基础，那么业务开展起来自然会事半功倍，而只有用坦诚、真诚、耐心、负责，才能打动客户，让客户交付信任，从而实现双赢。